Reklamace

Reklamace vad dodaného zboží

Zákazník je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí/rozbalení, v každém případě před jeho prvním použitím.

Reklamace se vztahuje na závady způsobené vadou materiálu, popřípadě výrobní vadou.

Reklamaci nám, prosím, oznamte emailem (info@siggstore.cz) nebo telefonicky (603 992 831, 603 209 367). Reklamované zboží zašlete na adresu provozovatele internetového obchodu siggstore.cz společnosti ADVE, s.r.o., náměstí Míru 341/15, 120 00 Praha 2. Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí zákazník.

Zákazník je povinen zajistit řádný obal, aby se předešlo dalšímu poškození při přepravě.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů a začíná se počítat dnem převzetí zásilky s reklamovaným zbožím naším pracovníkem z rukou přepravce.

K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Zásilka rovněž musí obsahovat písemný popis reklamované závady doplněný podpisem zákazníka.
Nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.

Reklamace škod vzniklých při přepravě

Při převzetí zboží je zákazník povinen dodané zboží prohlédnout.

V případě zjištění nedostatků, resp. poškození obalu či zboží, které bylo způsobeno při přepravě doporučujeme zásilku nepřebírat.

Je-li zboží poškozeno i přesto, že je obal neporušený, je třeba o této skutečnosti informovat přepravce i naši společnost a sepsat s přepravcem (Česká pošta) písemné prohlášení o zjištěných závadách.